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新员工入职培训小测验

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以下哪项是“把顾客体验做到极致”信念下的行为预期?请选择正确答案。
从失败中学习,迅速做出应对
关心和体察客人的个人需求
追求卓越,互相鼓励
钻石级会员是我们的最高会员级别,并享受最多的贵宾礼遇。您仅需于一个日历年内,拥有在香格里拉集团旗下酒店( )次或( )宿的记录,即可拥有钻石级会籍。
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