济阳区12345热线2021年8月月考

请判断此题是否正确：承办单位接到工单后要第一时间核实来电人诉求情况。核实其诉求是否属于本部门、本辖区办理，对于不属于本部门、本辖区的，要及时与区热线运行中心进行沟通，在 3个工作日内按流程进行回退 。

请判断本项叙述是否正确：过程不满意可以申诉。

安大广场，华百商场物业问题已经区长批示，由街道处理。

如申请多部门联合的，需要其部门主管领导向区长提出申请。

经请示齐主任后，对于教育机构问题，根据职能分流，技能培训类属于人社部门，教育资源，师资力量，办学资质等属于教育部门，签订合同购买课程涉及退费属于消费行为的为市场监督处理。